Política de Privacidad
Última actualización: 16 de febrero de 2026
Tu Privacidad es Importante
En Nuejoy Perú nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
1. Introducción
Nuejoy Perú ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe:
- Qué información personal recopilamos
- Cómo utilizamos esa información
- Con quién la compartimos
- Cómo la protegemos
- Cuáles son tus derechos respecto a tus datos
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Proporcionas Directamente
Recopilamos información que nos proporcionas cuando:
- Creas una cuenta
- Realizas una compra
- Te suscribes a nuestro newsletter
- Contactas con nuestro servicio al cliente
- Participas en encuestas o promociones
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Documento de identidad (DNI/RUC)
- Dirección de email
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
- Cookies y tecnologías similares
2.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional de servicios de terceros como procesadores de pago, servicios de análisis y plataformas de redes sociales (si decides conectar tu cuenta).
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
Procesar Pedidos
Gestionar y procesar tus compras, pagos, envíos y devoluciones.
Comunicación
Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, responder tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
Mejorar Nuestros Servicios
Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar nuestros servicios.
Marketing (con tu consentimiento)
Enviarte información sobre productos, ofertas especiales y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Seguridad y Prevención de Fraude
Proteger nuestro sitio y usuarios de actividades fraudulentas o ilegales.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Perú.
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos das tu permiso explícito para procesar tus datos (ej. suscripción al newsletter).
- Ejecución de Contrato: Para procesar y entregar tus pedidos.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y mantener la seguridad.
- Obligación Legal: Para cumplir con la legislación peruana (ej. facturación electrónica).
5. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, couriers, servicios de email, hosting).
Cumplimiento Legal
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
Protección de Derechos
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.
Transferencia de Negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida (te notificaremos previamente).
6. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
- No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Revisiones y actualizaciones regulares de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales (ej. registros contables por 5 años)
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Una vez que ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
8. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos personales.
Revocación
Revocar el consentimiento previamente otorgado.
Portabilidad
Solicitar tus datos en un formato estructurado y portable.
Cómo ejercer tus derechos: Envía un email a contacto@nuejoy.online con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio
- Personalizar tu experiencia
- Mostrar anuncios relevantes
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminarla.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Perú. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información conforme a la legislación peruana.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por email. La fecha de la última actualización siempre se mostrará en la parte superior de esta página.
13. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:
- Email: contacto@nuejoy.online
- Teléfono: +51 942130086
- Dirección: Lima, Perú
14. Autoridad de Protección de Datos
Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
Consentimiento
Al utilizar Nuejoy Perú, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.